加快建设

一站式多元解纷机制

乳源瑶族自治县人民法院这样做

……

      今年5月11日，张某因婆媳矛盾突出，而丈夫却不管不问，觉得婚姻难以维持，遂到法院起诉离婚。乳源瑶族自治县人民法院立案庭工作人员认真审查案件情况后发现，他们夫妻关系并没有破裂，双方矛盾调和的可能性较大。 

     作为特邀调解员的瑶族退休干部赵良洲接到案件后，第一时间了解到张某与其丈夫丘某原为同学关系，自由恋爱结婚，夫妻感情较好，矛盾关键在于张某的婆婆。于是赵良洲召集丘某及其父母到法院做思想工作。一番情理交融的劝说，让丘某及其父母意识到自己的错误，表示会好好改正，向张某认个错，也希望调解员也能帮忙劝劝张某，再给一个机会重新来过......张某决定不起诉离婚，双方调解和好。

     此外，乳源县某小区物业服务公司诉住户的17宗物业服务合同纠纷案，也在人民调解员的耐心调解下以调解方式结案10件。该案的特邀调解员李启华说：“做调解工作最重要的是要有耐心，挨个打电话，电话不接就发短信，通过线上调解不成，那就上门当面做调解工作。找准矛盾症结，耐心把道理讲清楚，调解工作就水到渠成了。”

     在这17宗物业服务合同纠纷案件中，既有因物业服务不满意或者各种各样的原因而拒交物业费的，也有单纯跟风拒交的，李启华均耐心一一进行劝解，充分释法说理。现有10个当事人已经交了物业费。

      李启华是一名法院退休干部，后被聘为特邀调解员参与人民调解工作。由于有丰富的民事审判工作经验，他开展调解工作也更加轻车熟路，虽退休了却也在人民调解工作中发挥着余热。

     为有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，乳源瑶族自治县人民法院联合县司法局、县总工会等相关部门建立了矛盾纠纷多元化解决机制，建立了包括道路交通事故、物业服务、家事、劳动争议等多个类别的行业调解机制，以及特邀人民调解员调解机制，取得累累硕果。

     今年5月以来，乳源法院特邀物业管理纠纷人民调解委员会调解员入驻乳源法院参与诉前调解工作，现已委派包括家事、民间借贷、买卖合同、物业服务等纠纷案件29宗，调解12宗。 

     调解现场

瑶汉调解员在瑶乡大地上为人民调解工作发挥余热，矛盾纠纷多元化解决机制正充分发挥着多部门联动的优势，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，人民群众的多元司法需求得到不断满足，既造福群众也造福社会。日前，韶关市委书记李红军在全市推进市域社会治理现代化工作动员部署会上指出，推进市域社会治理现代化，要着力预防化解社会矛盾风险，全力维护市域社会大局稳定。矛盾纠纷多元化解机制正推动着社会治理向各个角落延伸，着力构建优势互补、多部门协调联动的调解工作格局，有效发挥社会治理功能。